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711的B2C之路

2019-11-09 07:05:11来源:励志吧0次阅读

的B2C之路

2002年4月,香港最大的便利店络7-Eleven(超过440间门店)宣布推出全港首个以八达通卡作应用平台的青少年电子客户关系管理 (electronic Customer Relationship Management -“e-CRM”)计划该计划名为 “清新一族”「赏分易FUN」积分优惠计划 (八达通卡,即八达通通用车票系统的非接触式智能卡,可以让乘客凭卡搭乘多种不同的交通工具目前在香港八达通卡每日使用高达四百万次) “清新一族”「赏分易 FUN」积分优惠计划,主要对象为青少年及学生推出这项计划的目的是为青少年提供一个健康、正面的上社群 (e-community),培养他们积极、乐观的生活态度该积分优惠计划所提供的礼品将分四大奖赏类别,包括:店内优惠货品、上优惠货品、上商户现金券和活动入场券 7-Eleven 香港及南中国行政总裁左琨表示:「7-Eleven一向关注年青人的需要,从去年以 “你有Say” 作市场定位,聆听他们的声音,并透过 “清新动力” 积极向他们推广健康正面和富创意的生活态度而且7-Eleven一直勇于创新,带领潮流,今次推出的e-CRM计划亦是香港零售业首个选用渗透率高达97%的八达通卡作应用平台,利用最新的科技,配合时下青少年的上及消费习惯,首次真正连系上虚拟社群与实体零售络」 只要使用一张八达通卡,7-Eleven的青少年顾客便可以轻松自在地于7-Eleven购物付款、赚取积分及换领礼品;而他们采用八达通购物或增值,亦有实际『着数』 全港超过150万名普通小童及普通学生八达通卡持有人,只需登入7-Eleven站 ( ) 登记,完成简单的登记手续,再到自选7-Eleven店铺开卡,即可加入属于他们的社群e-community和享受专有的积分优惠八达通的智能卡系统可在交易时更新积分资料,并即日将资料回传至7-Eleven站以供查阅, “清新一族” 成员可随时换取店内优惠外,亦可上选择礼品,并随时到自选的7-Eleven 领取心水礼品 7-Eleven一直带领潮流,不断创新,早于1999年6月已率先推出八达通增值服务,及至2000年10月又成为全港首个全线接受八达通付款的零售络 7-Eleven 自去年4月以 “你有Say” 为主题作全新定位,透过各种渠道,包括 “你有Say”、上e-见箱及店内意见箱,搜集客人意见,全面了解顾客需要,从而推出更多创新的增值服务 7-Eleven亦定期就青少年生活文化作出调查,以了解他们的喜好和生活模式自去年10月成立的“清新动力”计划的理念,则是透过各项具创意和有益身心的活动,培养年青人正面的思想和生活态度,令他们勇于表达己见,发挥无限创意今次推出的“清新一族”「赏分易FUN」积分优惠计划,则是7-Eleven “清新动力”的延续,全面实践“你有Say”的口号

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