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家离村口两公里快递只送到村口 回应:不在派送范围

2019-08-15 10:27:17来源:励志吧0次阅读

@东南快报:家离村口近两公里,快递却只送到村口,需自提。前天,闽侯上街的杨女士听到快递员的回答后,很疑惑,快递不都要送到家里吗?她将情况发上微博,引来两派网友讨论。快递员说,快件有派送范围,超过地点没有义务。快递收件人只送到村口被要求自提快递不都要送到家吗 家住闽侯上街沙堤村的杨女士告诉东南快报记者,前天下午一点左右,她接到中通快递快递员电话,说她的快件已经送到村口,让她自己去提。 因家离村口有近两公里,还有两个小孩要照顾,杨女士就跟快递员说,能否送到村里较近的店,她再去取,没想到快递员直接拒绝了。 杨女士觉得奇怪,快递不都要送到家里吗?她从没碰到过这种情况,而且这次只是一个小小的包裹。 她说,以前也有快递员说要自己取,但沟通后快递员基本都会送过来。 “以前都见过快递三轮车从我家门口经过,为什么这次不行?”杨女士告诉东南快报记者,不过她也承认,之前送到家门口的不一定是中通快递。 网友讨论快递员有些行为是被惯出来的如果是快递员原因可以投诉 杨女士将自己的困惑发上微博,没想到引来不少网友评论,有谴责快递员的,网友“kiss柒月贰日”说,很多快递员自以为是,大家理解他们,下楼拿或者寄放在哪里,偶尔一两次喊他们送上去,他们反而觉得不应该送了。 也有支持快递员的,网友“小Lu-cy_”说,很正常,派件员有负责范围,超出范围哪怕十米都可以不送,当然如果该快递员出于好心送过去,到时候这个快件出问题,派件员要负全责,况且年底快件量这么大,自己责任范围的快递件都送不完,哪有干劲当好心人。 也有保持中立态度的,“不懂叫什么你说呢”就说,很多原因是相互的,如果是快递员原因可以投诉,但买家也不要以自己需要照顾孩子搞特殊。 当事快递员超过范围的没有义务送到服务到不到家因价格所致 众说纷纭,究竟原因是什么?记者采访了当天的快递员小古,他告诉记者,沙堤村地形较复杂,有时候三轮车开进去就不好出来,因此他们在村口设置了派送点,一般将快件送到派送点即可。 而且,每个快递员都有派送范围,超出范围的就没有义务送,杨女士要求的地方便超出他的派送范围,昨天,他已帮杨女士改换了派送点。针对部分网友反映的,其他快递公司都有送货到家,小古也表示,有的快递公司快递员送一件包裹可抽成1块8,他们只能赚1块,这是价格差异导致的。记者也采访了中通快递客服人员,客服人员证实了小古的说法,她说,每个快递员都有明确的派送范围,村里基本不送,让人自取。除非有需求,那也该在事先沟通好。 律师说法 国家未出台相关法律法规按行规需送至客户手中 福建至圣律师事务所主任谢长华表示,快递员和快递公司给的说法不充分,虽然作为国家层面来讲,国家还没有出台相关法律法规,但作为行业交易习惯,他认为,快递员应该将包裹送到客户手中,路不好走或者不熟悉都不应该成为客户自取的理由。 另外,小古说的价钱不同,谢长华也不认可,他说,不能这样纵向比较,应该跟平邮、平信的价格去比,那样才有可比性。东快记者叶佐温小孩吃什么健脾胃
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