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提升服务暖民心民勤县优化税收营商环境侧记

2020-02-15 16:08:41来源:励志吧0次阅读

提升服务暖民心——民勤县优化税收营商环境侧记

4月19日,民勤县联合办税服务厅内,兴业商贸有限公司会计李先生正在为几家小企业代理办税事项。李先生说:以往办税要在国税局、地税局之间来回跑,现在联合办税服务厅内就能办好,真正实现了进一家门、办两家事。

今年,民勤县税务部门将优化税收营商环境作为纳税服务软环境建设工作的重中之重,将办税服务窗口建成方便纳税人、优化营商环境的前沿阵地,着力提高县域经济的竞争力。民勤县国税局、地税局联合共建了办税服务厅

,有效提高了纳税人的办税效率,降低了办税成本,得到纳税人的一致好评。

上班不到10分钟,工作人员就按照作业流程为市民高女士办结了退税申请业务。实现涉税业务一窗通办,是优化税收营商环境的重要举措。民勤县针对纳税人办税的堵点痛点,重点从人员岗位设置、办税设施配备、业务办理流程、人员培训等方面不断夯实基础。充分利用每天上班前20分钟时间,集中对联合办税服务厅窗口工作人员进行培训,帮助他们熟悉国地税常见业务及办税流程。同时,指定两名业务骨干,以一对一结对子、师徒传帮带等方式,开展业务指导,力争让每位窗口服务人员都成为国地税业务通办的行家里手,避免因工作业务不熟,造成纳税人长时间等待的现象。

改革就是要为群众排忧解难。民勤县全面推行清单范围内办税事项最多跑一次,严格落实首问制、延时办税等服务制度,优化办税流程,简化办税手续。实现联合办税提质增效,关键还在服务质量的提升。为此,我们在办税服务厅显著位置公布预约服务、办税高峰温馨提示,避免纳税人在办税厅无效等候。配备自助办税电脑,安排专人进行纳税辅导。设立纳税人自主办税区,积极推广办税事项全程上办,方便纳税人办税,不断提高办税效率。民勤县国税局负责人介绍说。

民勤县还成立了纳税人权益保护中心,建立纳税人服务投诉快速处理反应机制,畅通纳税人提出的服务需求、反馈服务评价的通道。积极利用官方、纳税人群、群等新媒体沟通平台,定期向纳税人推送税收政策、办税信息、风险提醒,及时解答纳税人提出的上办税系统、纳税申报、税收减免等问题。全面推行领导驻厅值班制度、联合值班长服务制度,确保工作到岗、到人、不留死角。妥善处理纳税人的各项诉求,协调解决各服务窗口的疑难问题和涉税矛盾,全力营造宽松、公平、便利的税收营商环境。

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